سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا
در ایران چاپر، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور تلاش میکنیم تمامی محصولات با بالاترین کیفیت و مطابق توضیحات ارائه شوند. با این حال، در صورت بروز مشکل در سفارش، شرایط بازگشت کالا و بازپرداخت وجه مطابق موارد زیر خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
مشتری میتواند در شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کند:
-
ارسال کالای اشتباه
-
وجود نقص فنی یا ایراد در محصول
-
آسیبدیدگی محصول در زمان حملونقل
-
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش به واحد پشتیبانی اعلام شود.
شرایط پذیرش مرجوعی
برای تأیید درخواست بازگشت، رعایت موارد زیر الزامی است:
-
کالا استفاده نشده باشد.
-
بستهبندی اصلی محصول سالم و کامل باشد.
-
تمامی متعلقات، لوازم جانبی و فاکتور خرید همراه کالا ارسال شوند.
-
محصول دچار آسیب ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی نشده باشد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلایل فنی و بهداشتی، برخی کالاها شامل شرایط بازگشت نمیشوند:
-
کالاهای سفارشی یا تولید اختصاصی
-
قطعاتی که آثار نصب یا استفاده روی آنها مشاهده شود
-
محصولات آسیبدیده بر اثر استفاده نادرست
-
کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش یا ناقص شده باشد
روند ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست مرجوعی:
-
با بخش پشتیبانی ایران چاپر تماس بگیرید.
-
شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
-
تصاویر محصول و بستهبندی را در صورت نیاز ارسال نمایید.
-
پس از تأیید کارشناسان، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث رد درخواست شود.
هزینه ارسال مرجوعی
-
در صورت اشتباه از سوی ایران چاپر یا وجود نقص در کالا، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.
سیاست بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی:
-
مبلغ پرداختشده به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده میشود.
-
فرآیند بازپرداخت معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
-
هزینههای بانکی یا تأخیرهای ناشی از شبکه بانکی خارج از مسئولیت فروشگاه است.
تعویض کالا
در صورت موجود بودن محصول، امکان تعویض کالا به جای بازپرداخت وجه وجود دارد. این موضوع با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
قطعات و لوازم موتورسیکلت
با توجه به تنوع مدلهای موتورسیکلت، مسئولیت انتخاب صحیح قطعه تا حدی بر عهده خریدار است. توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، سازگاری محصول با موتورسیکلت خود را بررسی کرده یا از کارشناسان ایران چاپر مشاوره دریافت نمایید.
تماس با پشتیبانی
در صورت هرگونه سؤال درباره بازگشت کالا، تعویض محصول یا بازپرداخت وجه، از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان ایران چاپر در ارتباط باشید.
قطعات
لاستیک